Жалоба №14330993: Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

11 января, 01:13

Доброго времени суток! Смотрю тут не я один столкнулся с блокировкой аккаунта после попытки вывода денег. У всех по одному сценарию. Мой аккаунт тоже сегодня заблочили после прохождения так называемой видео-верификации, в процессе которого сотрудник СБ по имени Егор задавал вопросы, проверяя мои знания в теннисе. Я ставлю только на лайв теннис и в основном на геймы (брейки и подачи). До этого я пытался вывести деньги на wooppay кошелек и карту банка. Попросили скинуть фото карты и скрин кошелька. Отправил скрин кошелька и справку пдф с номером карты. Сказали что документы подходят для проверки и попросили ожидать информацию по проверке. А потом заблокировали. Написал в службу поддержки, попросил разъяснить причину блокировки. Скинули пункты 3.2 и 3.3 правил Ubet. Я пишу что никакой из этих пунктов и подпунктов я не нарушал, счета все мои, аккаунт я свой никому не давал, с чужих кошельков пополнения не делал. Это все можно проверить. А в ответ только отписки, никакой конкретики. А на логине между прочим осталось округленно 1 450 000 тенге и это с депозита 19тыс тенге. Может для сотрудника СБ это показалось чем-то фантастическим и он принял решение о блокировке. Вообще очень неприятная тенденция складывается уже с этой блокировкой со стороны Ubet, надо бы написать письмо о проверке в орган выдавший им лицензию на занятие букмекерской деятельностью. Спрашивается, зачем вы вообще полезли в эту сферу, если не можете выплатить игрокам их честно выигранные ставки. Я могу все доказать, пусть проверят по ip адресу, по выписке. Депозит сделал со своей карты и хотел на неё же вывести. Кошелек wooppay на моем имени и номере телефона. Все ставки делал сам, не первый год ставлю. У лайва такая специфика, быстро поднимаешь и быстро проигрываешь. Честная игра и немного фарта. Если можно все решить мирным путем, я согласен. Нужна разблокировка и вывод всех денег на логине. Если не согласны , я это так не оставлю, досудебка(с юристом уже проконсультировался), через e-otinish жалоба куда надо. Прошу прощения за много букв, накипело.

Сумма: 1450000 ₸

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Хорошо, позицию букмекера понял. Будем действовать через судебные инстанции, может тогда удастся получить подробности нарушений, которых в действительности нет. Спасибо за обратную связь.

Здравствуйте, похожая ситуация. Тоже заблокировали акк, хотя так же с одного тел все делал. Подскажите мб вместе напишем колективную?

Комментарий был отредактирован

подскажите на какой адрес досудебку отправили? и какие еще действия предпринимали? тоже буду за свои деньги бороться

Подскажите пожалуйста на какой адрес досудебку отправили, я тоже буду с ними воевать

Здравствуйте. Укажите, пожалуйста, номер телефона указанный при регистрации.

Для дополнительного пояснения, никаких правил этого букмекера я не нарушал. Перед регистрацией всегда ознакомливаюсь с правилами. Попыток вывода денег на другую карту не было, выводил только на свою карту до этого. Я понимаю если бы я действительно нарушил их правила, но им нечего мне предъявить. В процессе видео-верификации показал им удостоверение личности, предоставил справку с номером карты, скрин wooppay кошелка. Если они считают себя легальной, лицензированной букмекерской организацией, то я думаю что после проверки всех фактов они разблокируют мне аккаунт после безосновательной блокировки.

+77004979606

Подскажите какого вида жалобу в еотиныш и на какой адрес досудебку отправляли? У меня 40000 всего было, по тому же сценарию заблокировали. У российских контор научились видимо. Просто обидно, сумма небольшая, судиться наверное себе в убыток, но хочется наказать этих мошенников

Добрый день, жалобу через е-өтініш и досудебку еще не отправлял, жду комментария со стороны Ubet. Может через арбитраж Legalbet получится решить вопрос. Да, какая бы сумма ни была, обидно когда необоснованно блокируют аккаунт.

Мне заблокировали без права обжалования, здесь написали что мультиаккаунт, хотя я сам ставил, ничего не передавал никому. На каких основаниях, что к чему, служба поддержки просто ссылается на эти пункты, где расследование хоть какое-то, доказательства.. Абсолютно мошенническая контора, сейчас даже тупо не заходит по номеру на сайт, до НГ хоть писало что пользователь заблокирован.

Мне тоже толком ничего не объяснили, только отправили ссылку на пункты 3.2 и 3.3. Спрашиваю какие подпункты нарушил, доказательства есть? Пишут что отправили вам пункты, ознакомтесь и всё😁. Я даже из аккаунта не выходил после первой регистрации, не то чтобы передавать третьим лицам. У них такая особенность есть оказывается. В других буках вылетает из логина если долго не посещаешь сайт, а здесь из логина не выходит. С одного телефона ставил всё, сотрудник СБ даже спросил с какого устройства и какого адреса ставлю. На все вопросы ответил максимально честно. Чтож, будем ожидать ответа от них.

Можете подсказать какие действия подсказал делать ваш юрист? Я читал в интернете что люди им отправляют досудебки на юр адрес в Конаеве, но туда ничего не доходит, и настоящий адрес якобы где-то в Астане... Такая мутная и жадная контора, просто жесть...

Подсказал сперва попробовать решить мирным путём, вот я и написал сюда. Я вообще планирую сам съездить по юридическому адресу, если не удастся решить через Legalbet. Если их не будет по месту регистрации, отправим на электронную почту претензию. А там уже будем действовать исходя из их ответа.

Держите в курсе, спасибо за обратную связь, а то тут никто толком не отвечает. Я тоже хочу их как то наказать, взяли и испортили мне воскресное утро(было ещё в ноябре, поставил на вывод, мне отказали, и начались эти верификации, хотя с мая 25го играл спокойно, депал и выводил). С плюсовыми игроками они так делают видимо. Кто-то режет лимиты, кто-то кэфы, эти решили просто по беспределу блокировать и ничего не объяснять. Они должны быть наказаны

Да, в октябре если не ошибаюсь, после регистрации пополнил, верификацию прошёл и снятия делал. 30-40 тыс, разные суммы и на карту, и на баланс номера. Не знаю что с ними стало, ну если финансовые трудности надо им помочь закрыться:)), чтобы не портили людям настроение. Или пусть работают добросовестно.