Жалоба №14330909: Проблема с бонусными средствами

Здравствуйте. Начал играть в этой БК в конце декабря. Привлекла линия на баскетбол и варианты, которых нет в других БК. Через пару дней обнаружил, что БК проводит новогоднюю акцию с хорошими фрибетами. Начал участвовать. Все отлично, баллы начисляют, я лидирую с огромным отрывом. И в один из дней появляется новый лидер и превосходит меня почти в 3 раза. Очень подозрительно. Но другого я и не ожидал. Ставлю дальше, и вдруг мне начинают занижать количество начисляемых баллов. Заработал 95 баллов, начислили 40. Пишу в чат. Мне говорят напишите на почту. Пишу на почту, там не отвечают. Ставлю ещё один день, по итогу не начислили ни одного балла. К тому же порезали максимумы ставок до 1935 тенге)) Вчера заказываю деньги на вывод, 120 тысяч. Сегодня на карту падает 108. Сняли комиссию 10% . Есть такой пункт о комиссии с выигрыша. Но ни в одной БК с этим не сталкивался. Здесь такое практикуется. Можно согласиться с этим, но почему налог снимается с моих денег, которые я закинул на счёт, ведь я с них уже оплатил подоходный налог, когда их зарабатывал. Я закинул 75, вывел 120. Выигрыш 45, вот с них пусть и берется налог. Написал в поддержку, там опять советуют писать на почту. Смысла писать туда не вижу, все равно не отвечают. Хотя когда были вопросы по выпискам с банка, там ответили достаточно оперативно. Просьба разобраться, почему такое избирательное отношение к игрокам. Ничего не объясняя, режут суммы ставок, хотя я ничего не нарушал, ставил по их правилам. Почему не начисляют баллы за участие в акции, опять же ничего не объясняя. И конечно же вопрос по комиссии за вывод, почему облагаются налогом мои средства, а не чистый выигрыш. Заранее благодарен