Жалоба №14330889: Проблема с бонусными средствами

Была сделана ставка на бонусные средства по акции "Счастливая пятница" на сумму 10001, Условия предполагали, цитирую "Полученный бонус нужно отыграть, проставив его в 3-кратном размере ставками типа «экспресс». В каждом «экспрессе» должно быть не менее трёх событий с коэффициентом не ниже .Все условия были соблюдены, ставка сыграла , в статусе ставки было указано выплачено, но средства не поступили до сих пор на основной счет. В службе поддержки не помогли, и пишут бредовые вещи, не относящиеся к моему случаю.