Жалоба №14330691: Проблема с программой самоограничений игрока

добрый день.вчера сделал депозит на WInline в размере 6500 в течении дня делал ставки как решил вывести написали что у меня самоограничение на портале Egov про данное ограничение я забыл так как устанавливал его давно и после этого не делал ставки но вчера решил побаловаться.Почему тогда они сразу при внисении депозита не предупредили что вывод не смогу сделать.Только после того как я написал в службу поддержки они заблокировали аккаунт.Сейчас хочу что бы они вернули сумму депозита р азмере 6500 эти деньги лежат на аккаунте.есть ли возможность их вывести ?и что делать?