Жалоба №14329967: Проблема при выполнении платежной операции

1 ноября, 23:27

Сегодня порезали счёт практически под ноль (65 тг) и установили комиссию в 10% на все способы вывода. При этом каких-либо махинаций я не совершал, совершал обычные пари. При сумме 400 тыс. тг на логине, потеря будет 40000 тг, что просто немыслимо. Вот ответ поддержки: 23:11:12ЯЕщё я вижу что появилась комиссия на вывод. С чем это связано?23:18:11ОператорОбычно комиссию платежных систем компания оплачивает за клиента самостоятельно. Иногда, по решению компании, это обязанность перекладывается на клиента, согласно пункту правил 4.9. Пополнение и снятие денежных средств:// 23:24:54ОператорВеличину комиссии устанавливает платежная система, а не наша компания.

Сумма: 399751 ₸

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте. А вы уверены, что это комиссия, а не налог на выигрыш? Удалось вывести средства?

Удалось вывести после дополнительной верификации, хоть и с комиссией.
Возможно и налог на выигрыш это, но везде со стороны БК использовалось слово комиссия: в интерфейсе вывода средств, в переписке с поддержкой, и т.д.