Жалоба №14329875: Некорректно принятое или рассчитанное пари

26 октября, 05:10

Добрый день! числа в 20:25 я сделал ставку на сумму 1000 тенге на хоккейный матч Финляндия Liiga: ЮП - Киекко Эспоо, (ставка: П2 во втором периоде).В момент размещения ставки на Live-табло было указано, что до окончания второго периода остаётся 5 минут, а счёт составлял 2:2. Я решил рискнуть, ведь, по информации на экране, у команд ещё было время. Однако меньше чем через минуту после подтверждения моей ставки период завершился. Я был крайне удивлён, так как буквально 30 секунд назад система показывала, что до конца периода ещё 5 минут. Хочу подчеркнуть: если бы на табло было указано, что до окончания периода остаётся 1–2 минуты, я бы не стал делать эту ставку. Следовательно, решение о ставке было принято исключительно на основании некорректной информации, отображаемой на Live-табло букмекерской конторы. Это можно расценивать как введение игрока в заблуждение. После этого я обратился в чат поддержки и подробно описал ситуацию. Спустя около 1,5 часов мне пришёл ответ следующего содержания: «Ставка была проверена специалистами. К сожалению, время на момент ставки было указано ошибочно, однако согласно правилам информация в режиме Live носит ознакомительный характер, по этой причине расчёт остаётся в силе Несмотря на все усилия своевременно доставлять объективную информацию в режиме реального времени, Букмекерская контора не гарантирует её абсолютную точность. Информация о ходе матча (счёт, время, события и хронология), отображаемые на сайте букмекерской конторы в Live-разделах, носит ознакомительный характер.» У меня возникает закономерный вопрос: кто несёт ответственность за ошибочную информацию на Live-табло? Со своей стороны я не допустил никаких нарушений или ошибок. Ошибка исходила исключительно со стороны букмекерской конторы Олимп КЗ. Прошу рассмотреть мою жалобу и вернуть сумму ставки, поскольку она была сделана на основании некорректных данных, предоставленных системой.Речь идёт не о деньгах, а о принципиальной честности.Также прошу устранить подобные технические неточности, чтобы время периода и матча отображалось корректно, и другие пользователи не попадали в аналогичную ситуацию. С уважениемКуаныш

Сумма: 1000 ₸

Комментарий администратора

Ставка принята и рассчитана корректно.

Здравствуйте. Выложите скрин вашей ставки, пожалуйста.

Добрый день Дмитрий! Вот скриншот ставки.

Не выложилось. Пришлите мне на почту dmitry.d@legalbet.com

Отправил Вам на почту

Ну, меньше чем через минуту период закончиться никак не мог. У вас ставка принята в 20:25, а период завершился в 20:28. На момент ставки играть в периоде оставалось почти 3 минуты чистого времени. Коэффициент на победу в периоде был вполне адекватный для этого времени. Возможно, были какие-то неточности в сопроводительной графике, но на корректность линии они не влияли. И по правилам за возможные ошибки в графике БК ответственности не несет. Могу только порекомендовать вам всегда дополнительно использовать альтернативные источники информации.