Жалоба №14329622: Проблема с программой самоограничений игрока

Я в апреле 2025 года подала заявление через портал на добровольный запрет участия в азартных играх и онлайн-ставках, согласно законодательству Республики Казахстан. Несмотря на это, мне был вновь предоставлен доступ к моему аккаунту в Pin-Up KZ, и я продолжила участие в играх, что является грубым нарушением режима самоисключения. В результате я понесла финансовые потери после подачи запрета. Прошу вас: 1. Провести внутреннюю проверку по факту незаконного восстановления доступа;2. Предоставить официальный ответ с объяснением причин;3. Вернуть средства, проигранные после активации запрета;4. Немедленно и окончательно заблокировать мой аккаунт во избежание повторного  Если в течение 10 рабочих дней не будет предоставлен ответ по существу, я оставляю за собой право обратиться с официальной жалобой в Министерство туризма и спорта РК, Комитет по регулированию игорного бизнеса, а также правоохранительные органы. Ожидаю вашего ответа.