Жалоба №14329605: Проблема при выполнении платежной операции

6 октября, 14:24

Я сделала вывод средств вчера в 10 часов утра через сервис халык банкомат в бк 1хбет однако на сегодняшний день и на момент подачи жалобы деньги все ещё не поступила на счёт хотя колл центр и пожержка уверяли что средства поступить обратно на счёт в тчений 28 часов, вот уже 28 часов прошла а деньги не вернули на счёт и не пришёл смс с кодом для вывод средств. Прошу разобраться и оперативно вернуть деньги обратно на счёт

Сумма: 50000 ₸

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен.

У вас всё без из изменений ?

Только что вернули

Поздравляю , наконец-то всё решилось .

Нет а у вас как там

Все так же , от тех поддержки только ответы по шаблону .

Вам выплатили ?

Нет все ещё нету в у вас?

Нет , сегодня выводил 100 тысяч через банкомат , всё работает , а те деньги просто висят в воздухе .

Нет там вообще вот только что ровно 3 день прошёл, а вам вернули?

Нет , с тех поддержкой общаюсь уже 3 дня , сегодня написал на официальную почту . Так же звонил на горячую линию , сказали : « В этот день были проблемы , ожидайте , деньги поступят на ваш игровой счёт » . Но когда именно — не говорят . « Специалисты занимаются этим вопросом » .

Неужели нельзя коллективно написать я уже 3 день долблю официально через электронную почту ихни но нету результата

Я через все поддержки пробую добиться результата , как они сами говорят : « Много пользователей столкнулось с данной проблемой вывода , ожидайте , деньги обязательно вернутся на ваш игровой счёт» но , самое забавное , они не говорят когда вернутся деньги , сколько по времени ожидать . Один из операторов мне сказал , что : « Самый долгий процесс занимал до месяца » .

Комментарий был отредактирован

Идентичная проблема , тех поддержка кормит завтраками , я сделал вывод 5 октября в 12:51 , прошло уже 3-ое суток , смс код не пришел , денежные средства на счёт не вернули .