Жалоба №14329577: Некорректно принятое или рассчитанное пари

4 октября, 18:32

Здравствуйте, сегодня сделал ставку на матч ITF75 Бухарест ( Женщины ). В линии букмекера было указано, что покрытие - грунт.Фактически матч проводился на харде ( есть официальная видеотрансляция с матча ) Из за этого я принял неправильное решение и поставил ставку. Поддержка ответила что данные о покрытии носит информативный характер, но при этом они вводят клиента в заблуждение, так как в теннисе покрытие на котором играется 100 процентов влияет на матч. Я поставил 4 раза на два матча таких на сумму вообщем 19 тысяч

Дубликаты жалобы:
/complaint/14329604/

Сумма: 19000 ₸

Комментарий администратора

Ставка принята и рассчитана корректно.

Здравствуйте. Вам в поддержке корректно ответили. Данные о покрытии носят чисто информативный характер. И ошибка в этих данных не является основанием для возврата ставок. Тут у БК не было никаких намерений вводить в заблуждение, так как на оф. сайте ITF указано, что этот турнир играют на грунте. Ставка принята и рассчитана корректно.

Благодарю за ответ.

Однако прошу учесть, что именно букмекер предоставляет данные о покрытии, и на основании этих данных игрок принимает решение о ставке.

Ошибка, даже если она исходит от ITF, всё равно влияет на корректность заключённой сделки, так как игрок не обязан перепроверять официальные источники.

Прошу рассмотреть вопрос с учётом принципа добросовестности и точности предоставляемой информации клиентам.

БК старается указывать корректную информацию, но так как в линии ежедневно сотни матчей, то за всеми изменениями уследить просто невозможно. Именно поэтому в правилах есть пункт касающийся информации о покрытии (11.4). Вы с этими правилами ознакомились и согласились при регистрации.