Жалобы
В работе
Жалоба №14329245: Проблема с программой самоограничений игрока
9 сентября, 10:13
12
Обращался в поддержку бк, с просьбой вернуть депозиты, написал что мой вопрос передали в соответствующий отдел, но никакого ответа не получил. Аккаунт заблокирован и авторизоваться не могу.Во всех бк мне отказано в доступе по причине самоограничения и то что я внесен в ЕДР,хотя сюда внесли именно из-за букмекерских контор. Потом у них в правилах написано то что игрок должен сам сообщить если он внесен в ЕРД или если у него есть самоограничение,а смысл тогда ?Они сами с помощью АПК должны проверять эту информацию:это прописано в правилах ,зависимые люди не скажут им эту информацию.По этому поводу хочу написать в Министерство туризма и спорта.
Сумма:
550000 ₸
Руководитель отдела арбитража
0
Здравствуйте. Вы получили ответ на претензию?
Дмитрий Демин
0
Здравствуйте. Нет. Бк написала то что заявка на рассмотрении
Руководитель отдела арбитража
roman.taranenko93@icloud.com
0
Здравствуйте. Получили ответ от БК?
Дмитрий Демин
0
Здравствуйте. Нет.
Руководитель отдела арбитража
0
К сожалению, БК отказала в предоставлении информации по данному вопросу. Вам нужно направить письменную претензию на юридический адрес БК.
Дмитрий Демин
0
Сможете подсказать,примерно как это сделать?
Руководитель отдела арбитража
roman.taranenko93@icloud.com
0
В правилах БК описано, как это делать. Пункт 2.12 и дальше.
Руководитель отдела арбитража
0
Букмекер запрошен по жалобе.
0
Не я подавал.Жена подала,я попросил её, через сайт егов из-за домашних проблем у нее был мой ЭЦП и у меня на всех бк была невозможность делать ставки,возможно было делать ставки на Ubet. Последний депозит был на 550 тыс за 2 дня,проиграл деньги которые были предназначены для больницы,оказалось последней каплей.
Руководитель отдела арбитража
roman.taranenko93@icloud.com
0
Когда?
Дмитрий Демин
0
Думаю 3-4 месяца назад
Руководитель отдела арбитража
0
А когда вы написали заявление на самоограничение?
* Сумма нескольких приветственных бонусов