Жалоба №14328426: Проблема с программой самоограничений игрока

9 июля, 00:25

Сделал самоограничение еще в 2024. В этом году (2025) и в прошлом (2024) делал пополнения на счет на сумму больше 1.5 млн тенге. (Чеки сохранились, могу приложить) Мой аккаунт заблокировали только в феврале 2025 года, узнав что я имею права вернуть проигранные средства, так как состою в реестре, направил письма на электронную почту. Но прошло уже больше 6 рабочих дней и не на одно письмо мне не ответили. Писал на ватс апп, но так и не получил внятного ответа. Прошу помочь мне вернуть свои средства. Спасибо за внимание!

Сумма: 1500000 ₸

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Аккаунт заблокирован по решению СБ за нарушение правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. В возврате проигранных средств букмекером отказано. Действия букмекера в рамках правил.

Букмекер запрошен по жалобе.

Спустя примерно 30 мин после вашего запроса по моей жалобе мне пришел ответ на почту от БК.

Хотя до на хоть какой-то ответ ушло 7 рабочих дней.

Они пишут что у меня поддельные документы, но я точно помню что проходил верификацию в 2023 году на их сайте со своими документами. И с того момента ни разу данный вопрос не поднимался.

Как я понимаю, деньги они не выплатят и будут всякими способами отнекиваться.

В общем и в целом не советую пользоваться данным БК.