Жалоба №14327778: Проблема с бонусными средствами

Здравствуйте. Хотела бы оставить отзыв о конкурсе, который проходил весь апрель в париматче. Что бы принять участие, нужно было пополнять счет с помощью электронного кошелька Вупей.  Я в конкурсы не сильно верю, но у париматча вроде хорошая репутация, поэтому решила поучаствовать. Весь месяц я пополняла счет с этого кошелька, что было не совсем удобно, ведь что бы пополнить сам кошелек, необходимо было каждый раз платить комиссию, так же, что бы вывести деньги с кошелька - опять пожалуйста платите комиссию. Но ладно, это опустим. 12 мая я села смотреть прямой эфир, где был розыгрыш призов. У меня было довольно много билетов, поэтому было интересно.И какое было мое удивление, когда прямо в прямом эфире я выиграла apple Watch и AirPods.Я всегда думала, что такие крупные призы всегда выигрывают "свои люди", а оказалось, что их может реально выиграть обычный человек.мое настроение резко поднялось и я стала звонить в париматч, что бы узнать подробности.  Мне ответили, что конкурс только закончился, им нужно немного времени и в течении 2 дней со мной свяжутся. Прошло 2 дня, со мной так никто и не связался. Я позвонила опять. Мне ответили, что списки еще не готовы и нужно подождать еще пару дней.Хорошо. Прошло еще 3 дня. Я опять позвонила.Мне стали отвечать, что нужно просто ждать звонка, но уже без каких либо сроков.  Прошло 2 недели. Со мной так никто и не связался, я набрала в париматч очередной раз, что бы узнать что происходит и почему возникают какие то проблемы с призами?Мне ответили, что проблема с курьерской службой и мне нужно ждать звонка от курьера.Я предложила самой забрать призы. Я живу в Алматы, а офис Париматч находится в Конаеве, это чуть больше часа езды. Но мне ответили отказом. На сегодняшний день прошло уже 19 дней и со мной по прежнему никто не связался.Похоже на обычное затягивание времени, что бы я уже забыла и забила на призы. Очень обидно. Не знаю, сможете ли вы как то помочь в этой ситуации, но решила попробовать написать. Спасибо