Жалоба №14327589: Блокировка вывода средств - верификация

17 мая, 14:33

Букмекер Париматч уже больше месяца (!) отказывает мне в выплате крупного выигрыша под предлогом "дополнительной верификации". При этом они ведут себя крайне недобросовестно: - Не запрашивают все документы сразу— вместо этого раз в неделю приходит новое требование (то селфи с паспортом, то подтверждение адреса, то выписка со счета). - Искусственно затягивают процесс— каждый раз после отправки документа приходится ждать несколько дней, чтобы получить новый запрос. Это явный метод "вымораживания" клиентов, чтобы они либо отказались от денег, либо согласились на невыгодные условия. Обращаюсь к legalbet.kz и сообществу: 1. Помогите привлечь внимание к этой ситуации — возможно, у кого-то был подобный опыт с Париматч, и мы можем объединить усилия. 2. Посоветуйте, как ускорить процесс— может, есть контакты представителей БК или эффективные способы жалоб? 3. Если у администрации Legalbet есть каналы влияния — попросите их связаться с Париматч для разъяснений.

Сумма: 1969000 ₸

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Добрый день! Видимо у меня такая же ситуация с Пинапом начинается, отказывают в выплате 4 млн, сегодня встреча с юристом, буду держать вас в курсе

Пин Ап - это отдельная история. у меня с ними сейчас суд идет.. Ушлые очень..

как с вами можно связаться?

Написал вам в личные сообщения. так вы ставили на матч Черноморец - Динамок Киев.

Комментарий был отредактирован

мне до сих пор раз в неделю отвечают с новым требованием, в чем их претензия к вам и основание отказа выплаты?

логин заблокировали, не дают скрин сделать пополнений и выводов.. утверждают, что ничего не получали.. у меня уже в суде дело

Обязательно сделайте скрины ставок!! (это нужно Комитету по регулированию игорного бизнеса) и скрины пополнений/выводов с личного кабинета, потому что кабинет могут заблокировать и потом будет трудно доказать.

Ну этим многие конторы занимаются чтобы затягивать выплаты. Надеются, что вы не удержитесь и начнете играть и проиграете. Легалбет очень хорошая площадка , при их посредничестве обычно намного быстрее все получаете. Мурыжить могут до 180 дней, а придумывают документы и требуют повторно представить многие БК. Кставти, по Правилам Париматч "86. Букмекерская сеть оставляет за собой право в любое время без объяснения причин требовать от Клиента пройти повторную и/или дополнительную процедуру идентификации путем предоставления цифрового фото документов удостоверяющих его личность (удостоверения личности, паспорта, водительского удостоверения и т.д.), цифрового фото, на котором Клиент запечатлен с документом удостоверяющим его личность, цифрового фото, на котором Клиент изображен на фоне переписки со службой поддержки Букмекерской сети, платежной карты, квитанции, выписки по платежной карте (если с нее производились пополнения и/или попытки пополнения игрового счета), справки, подтверждающей владельца номера телефона, документы об источнике финансирования совершаемых операций (т.е. подтверждающие происхождение денег: справка о заработной плате, договор дарения/мены/купли-продажи/оказания услуг и т.п., свидетельство о наследовании, выписка с банковского счета и т.д.) и других документов на усмотрение Букмекерской сети.

Идентификация игрового счета и проверка его истории проводится в течение 7 дней с момента предоставления последнего из запрашиваемых документа.

87. При отказе (уклонении) Клиента от прохождения процедуры идентификации, в том числе повторной и/или дополнительной идентификации, Букмекерская сеть вправе принять решение об аннулировании всех ставок, сделанных Клиентом, и возврате Клиенту всех средств, перечисленных им на Игровой счет. Помимо этого, в случае если Клиент в течение 180 (сто восемьдесят ) календарных дней отказывается (уклоняется) от прохождения процедуры идентификации, в том числе повторной и/или дополнительной, Букмекерская сеть вправе списать (обратить в свою собственность) все денежные средства, находящиеся на Игровом счете Клиента, в том числе тех, которые возвращены ему Букмекерской сетью в результате аннулирования ставок Клиента."

Это мошенники. Так и было у меня. 2 месяца намеренно тянули время, запросили селфи, выписку, даже карту друга. И в итоге аннулировали 1.800.000 тг ссылаясь на мультиаккаунт. Хотя я все скрины делал и все переписки, но видимо в нашей стране они наплевали на законы и могут кидать людей