Жалоба №14327073: Блокировка вывода средств - верификация
Здравствуйте! Хочу подать жалобу на букмекерскую компанию Pin-Up. Моя ситуация: на моём игровом счёте находится сумма 1 498 304 тенге. При попытке вывода средств букмекер запросил дополнительную верификацию через службу безопасности. Я предоставил официальный документ — вид на жительство (ВНЖ), так как я не являюсь гражданином и не имею удостоверения личности. Однако букмекер отказал мне в выводе средств, аргументируя это тем, что ранее я якобы проходил верификацию с удостоверением личности, которого у меня никогда не было. На просьбу предоставить доказательства использования такого документа ответа не последовало. Мои требования: • Завершить процедуру верификации на основании предоставленного мной ВНЖ. • Разблокировать вывод средств в размере 1 498 304 тенге. • В случае невозможности — предоставить официальный письменный отказ с обоснованием и указанием пунктов правил, на которые опирается букмекер. Прошу Legalbet оказать содействие в разрешении данной ситуации. Готов предоставить скриншоты переписки и всю необходимую дополнительную информацию.
