Жалоба №14326852: Не полный возврат средств

Доброго времени суток, я нахожусь в списке ЕРД , пополнил логин в компании 1хbet на сумму 1000000 тнг, поставив всю сумму на один купон и проиграл их, в тот же день обратился в техническую поддержку и на официальную почту ,  с просьбой вернуть все мои средства,  спустя 26 дней после моих неоднократных обращений, а так де официального иска на сайте e otinish компания мне вернула часть проигранных денег,  а именно 650000. Обратившись повторно о полном возврате средств,  компания мне отказывает ссылаясь на разницу выигрыша и проигрыша,  а так же налога в 10% как ранее я писал купон был сделан на всю сумму который оказался проигрышным,  никаких операций и транзакции по счету я не проводил , кроме того что вывел те самые 650000 тысяч тенге,  подал новый Гражданский иск в уполномоченный орган, для того чтобы вернуть остаток средств,  на обоюдном согласии решения данного вопроса контора не идёт,  не единожды я просил не доводить дело до суда, но сегодня они официально ответили что не вернут остаток, буду требовать полного возврата в ином случае прошу оштрафовать ТОО Realbet на максимальную сумму 1000 МРП , так же за причинения морального ущерба , так как в период возврата и долгих переписок я на нервной почве попал в больницу,  выписка и вызов имеется,  все скриншоты имеются у букмейкера , ранее я писал обращение в legalbet но не получил конкретно ответа