Жалоба №14326713: Проблема с программой самоограничений игрока

28 марта, 18:07

Здравствуйте. Долгое время не поступает ответ на мою заявку по возврату т.к нахожусь в реестре должников. Заявку подавал в . ID: 887274973 ИИН: 991220350406 С уважением, Темиршот Самат Қайруллаұлы.

Дубликаты жалобы:
/complaint/14327039/
/complaint/14326779/

Сумма: 900000 ₸

Комментарий администратора

В возврате проигранных средств отказано по причине нарушения правил БК (п.п. 2.4). Действия букмекера в рамках правил.

Букмекер запрошен по жалобе.

Что это значит

Так что заявкой то каков статус? Прошел месяц уже

Здравствуйте. Вы написали обращение по этому вопросу на почту doc@1xbet.kz? Если уже отправили, то вам нужно просто ждать. Рассмотрение заявок не очень быстрое, может и месяц занять.

Ответа еще не было?

Здравствуйте. А мы и не делали запрос. Я же вам говорю, что возврат может и месяц занять. Раньше этого времени нет смысла запрашивать. Нам просто ответят, что обращение еще в работе.