Жалоба №14326613: Проблема с программой самоограничений игрока

24 марта, 08:09

Зарегистрирован в реестре должников с 2022 года,самоограничился с декабре 2024года когда узнал о такой функции. Прошу посодействовать чтобы бк 1хбет вернул депозиты в период с сентября 2024года по сегодняшний день . Логин 19115333 1хбет. Сумма не понятная ,вернее не знаю сколько закидывал в период с сентября прошлого года.

Сумма: 3000000 ₸

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте. Удалось вам проверить историю платежей?

Букмекер запрошен по жалобе.

Что это означает для меня?

Это означает, что мы задали вопрос по вашей жалобе представителю БК. Ждем ответ.

Благодарю

Пока есть только информация, что ваше обращение еще в работе. Ожидайте ответ от БК.

После вашего вмешательства насчёт бк поступили средства в размере 58935 тг, я считаю не обоснованная сумма если брать с 9 сентября прошло года до января середины этого года. Как можно решить момент подскажите

Поднимите всю свою историю вводов-выводов в БК по картам за этот период и посчитайте. Или попробуйте запросить поддержку БК, чтобы вам прислали историю ваших платежей. Нам такие данные не предоставят.

Они заблокировали аккаунт, я даже войти не могу и запрос по платежам соответственно не могу сделать

Значит, в банк обратитесь за выпиской по картам.

Спасибо за помощь

Здравствуйте. Получили ответ от БК?

Все также тишина(

Да ещё один вопрос. Возвращают их на счёт бк,вывести получится их? Наслышан об историях что вот вернуть вернули но вывести не дают

1. Сначала оформляется заявление на возврат

2. После поступления средств оформляется запрос на открытие вывода.

Сразу снять деньги не получится, потому что выходит "Ошибка авторизации". Сроки начисления разные: от недели до месяца, а то и больше. Лично у меня заняло 10 дней (вместе со снятием). В профиле есть жалоба с прошлого года. Будут вопросы - в профиле есть номер, обращайся на ватсап.

Благодарю. Для снятия нужно отдельное заявление писать или же это автоматически происходит? А у вас возврат с 9 сентября ?или как

В моём случае ставки принимали до 24.11, самоограничений я не делал. Просто 24 числа узнал, что ставки заблокированы, сразу же отправил запрос. Жалобу отправил сюда 25 числа. Вернули с 09.09 по 24.11

По поводу вывода: я лично обращался на почту. 05.12 написал в 14:57, в 18:28 снял деньги (заняло около 3 часов). Деньги поступили в полночь 05.12 числа на логин. Вечером уже снял.

За все 8 лет получается никаких нарушений не было с моей стороны. С их стороны по отношению ко мне вроде как тоже не было . Не припомню такого . Вот самое интересное с какого момента они делают возврат, с 9 сентября либо же с момента самоограничения, то есть 28 декабря 2024 года

Да писал на данную почту, они по несколько раз просили фото удв на чистой бумаге с датой и т д. Все это было сделано ,но дальше игнорируют , недавно писал сколько приблизительно занимает времени рассмотрение и на это не дали даже ответа . По вашему профессиональному мнение, вернут ли они деньги? Вернут ли они деньги за период с 9 сентября или же с момента моего самоограничения? И сколько длится проверка?

По логике, должны вернуть, если каких-то нарушений не было. Но сроки индивидуальны. Бывало, что больше месяца решение о возврате принимали.

Действительно больше месяца уже прошло

А ответа так и нет

По способствуйте пожалуйста, игнорят на любые сообщения...

Также к слову ,зарегистрирован в этой бк с 2017 года,чтоб было понимание что я не как не большое количество людей которые регистрируются дальше проигрывают деньги самоограничиваются и просят вернуть деньги

Вы написали обращение по этому вопросу на почту doc@1xbet.kz? Вам нужно написать и ждать. Рассмотрение заявок не очень быстрое, может и месяц занять.

Хотелось бы раз и навсегда забыть это и вернуть те деньги что по глупости были проиграны. Да никто не заставлял, но это лишь было ради того чтоб на что нибудь да хватало в жизни ,но все иллюзия