Жалоба №14326515: Проблема с программой самоограничений игрока

Доброго времени суток!Мой логин в БК Олимп 3966291.В начале января 2025 года. поставил себе самоограничение на 10 лет.Проверил, пополнив депозит в данном БК, деньги и ставку приняли!Так меня затянуло, с целью отыграться, пополнял логин и делал ставки до 6 марта 2025 г., за этот период проиграл крупную сумму, все операции пополнения счета имеются.В надежде отыграться, 9 марта 2025 г. обратил внимание, что на логин не заходит, обратился в поддержку БК Олимп, на что получил ответ, что заблокировали мой логин по инициативе моего самооганичения. На вопрос, почему тогда все эти 3 месяца они принимали мои платежи и ставки, ответа не получил.В чате потребовал вернуть мне мои денежные средства за данный период, сказали, что запрос приняли, и специалист ответит в течении 10 дней на почту.Ответ так и не поступил.Позвонил им повторно,  говорят, ждать, но сколько времени, не могут ответить.Прошу Вас помочь, заранее благодарю!