Жалоба №14326496: Проблема с программой самоограничений игрока

18 марта, 20:38

Здравствуйте,я поставил запрет на азартные игры через егов с до , но Олимпбет принимал платежи и Я пополнил счет на сумму более 3.7млн тенге, и когда Я обратился в службу поддержки и они создали чат по электронному адресу который Я дал, и ответили что мой запрос на рассмотрение и ответям в течении 5-7 рабочих дней, а Я обращался в 6 марта, с тех пор только в 15 марта они мне ответили что еще на рассмотрение и все, сегодня 18 марта и Олимпбет мне так и не ответил хотя сегодня 9 -й рабочий день со дня обращение, прошу помочь в этой ситуации вернуть деньги со счета, номер счета на олимп 5182174

Дубликаты жалобы:
/complaint/14328633/
/complaint/14327200/
/complaint/14326927/

Сумма: 3700000 ₸

Комментарий администратора

Информация по жалобе от букмекера не получена.

@OlimpbetPRO Олимпбет когда решится мой запрос , уже больше 2 месяца весить и до сих пор нет ответа, за 2 месяца Я сьездил на вахту и решил вопрос по закупам и уже получили товар из США в КЗ, а вы специально тяните с этим процесс, либо вы просто заблокировали меня и ваш бот отвечает со скринами на наши запросы???

@Дмитрий Демин ий Щурко Щурко Носихин Демин @Дмитрий Артемов @ Здравствуйте, Почему моя жалоба еще в работе если по правилам Арбитража срок 15 дней, если в течении 30дней БК не ответить то жалоба должна закрыватся, ХОТЯ БК еще не ответил на наш запрос @Дмитр

@Дмитрий Артемов,@Дмитрий Демин ,@Дмитрий Носихин, @Дмитрий Щурко

Здравствуйте, Дмитрий, по правилам Легалбет каждая заявка должна рассматриватся не больше 30 дней, моя заявка уже весит 2-й месяц без продвижения, зачем такой Арбитраж если вы не можете ни чем помочь, а наоборот игнорируете клиентов?? Я написал на официальный электронный адрес Олимпбет.кз письмо еще в 6го марта а на сайте Легалбет в 18 марта, по сей день ни одного даже предварительного письма не получал ни от Легалбет ни от Олимпбет, ГДЕ ваши основные приципы ЧЕСТНОСТЬ И ПРОЗРАЧНОСТЬ???

@Дмитрий Демин , Здравствуйте, последний запрос был в 25 апреля и с того момента тишина, можеье еще раз сделать запрос по статусу моей заявки??

@Дмитрий Демин Когда Олимпбет будет отвечать на ваш запрос???

Дмитрий, что с моим запросом? уже 45 дней прошло с 18 марта но нет результатов, дайте ответ??

@Дмитрий Демин, Здравствуйте, есть новости??

Скрины не могу прикрепить здесь, только на почту могу отправить

@Дмитрий Демин ,Здравствуйте, на днях открыли доступ на логин, и просили идентификацию, 2 раза прикреплял фото удостоверение и хотел отправить не отправляются, вышла ошибка, и Я обращался в службу поддержки и они тупа ответили у вас есть самоограничения по ЕГОВ и не проходите идентификацию, и через какое то время опять закрыли доступ. Могу отправить скрины.

@Дмитрий Демин , сегодня уже 40-й день со дня обращение, прошу обновить запрос

Я уже дважды запрашивал по ваше жалобе. Как только решение будет принято, вы получите ответ. И не спамьте, пожалуйста, больше предупреждать не буду.

Будет ответ или просто на стороне БК время тяните??

Когда решится наш запрос?? С 18 марта прошло уже больше 1.5 месяца а ответа нет как вы сами знаете?? Будет ответ или до сих пор нет, Я в 6го марта по почте обращялся в Олимпбет но они до сих пор не отвечают даже обратной связи нет, А Вы еще говорите мы за нелицензионную компанию не можем ответит, Олипмбет.кз ведь легальная БК и то не отвечают, даже feedback нет

В 11 апреля был ответ еще на рассмотрение, и этот ответ с 6го марта , кроме на рассмотрение не было ответа, даде предварительнрго

Есть новости или нет??

Ничего нового пока нет.

Есть новости??

Можете еще раз запросить, Олимпбет открыл доступ чтоб пройдти идентификацию, идентификацию не смог пройти так как там ошибка выходить, писал в тех поддержку и тех поддержка ссылается на то что у меня есть самоограничение от ЕГОВ / МТС

Здравствуйте, Дмитрий, есть новости??

Но Олимпбет не отвечает ни по почте, ни по чату, ни по звонку, хотя уже 47 день со дня обращение, Я в 6го марта подовал до сих пор нет ответа, Помогите пож-та

@Дмитрий Демин , обновите пож-та статус моей заявки

Букмекер запрошен по жалобе.

Дмитрий, обновите статус пож-та

Здравствуйте, Дмитрий, уже прошло больше месяца со дня обращение(6го марта), до сих пор нет ответа, Пож-та помогите разобраться.

Здравствуйте. Пока никакой новой информации не было. Как только появится, я вам передам. И не спамьте, пожалуйста, в других жалобах.

Дмитрий, ну что там есть новости???

Дмитрий, здравствуйте, запросите еще раз пож-та, уже 40 дней прошло

Здравствуйте Дмитрий, обновите статус нашего запроса пожалуйста??

Я бы не писал бы если проблемы решились бы и БК выходил на обратную связь, не Вы не БК никто не хочет ответить на запросы клиентов, прошло больше 36дней но нет ответа, хотя изначально ответили что ответ будет в течений 5-7 рабочих дней. Запросите опять

Здравствуйте, Дмитрий,

Когда они мне ответят, да согласен в течений 30 дней они могут ответить, но обязательно 30го дня нужно ждать?? Сегодня 27ой день уже, почему так долго???