Жалоба №14326453: Проблема с программой самоограничений игрока

17 марта, 16:35

У меня есть самостоятельный запрет на участие в азартных играх.Тем не менее, в период с 8 по 17 марта 2025 года БК "1xBet" позволял пополнить логин и совершать пари.Номер счета: 303134695.Разница между внесенной и выведенной суммами составляет 917 039 тенге .Просьба помочь в вопросе вывода внесенных средств.Готов предоставить любую дополнительную информацию.

Сумма: 917039 ₸

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет. Если у игрока возникли сомнения в корректности удержания налога, он может обратиться за консультацией в налоговую инспекцию.

Размер налога от суммы чистого выигрыша составляет 10%. То есть в моём частном случае выигрышные пари должны быть в размере 2-3 млн тенге. А такого и близко не было.

В своих письмах на электронную почту букмекера неоднократно подчёркивал что готов предоставить любую дополнительную информацию. Также просил их методику расчёта для разрешения вопроса. Тщетно - нет ответа.

А вход в логин сейчас нужен для проверки поступления оставшихся 35%, а не для осуществления пари.

Обратитесь в налоговую инспекцию. Вопрос корректности удержания налога не в нашей компетенции.

Вопрос не решён - 35% до сих пор не возвращены. Или же букмекер посчитал их как налог? Но налоги удерживают с выигрышей, а не с проигранных сумм.

Более того, вход в логин заблокирован, и сайт не даёт восстановить пароль любым способом.

Налог должен удерживается с каждого выигрыша, то есть с каждой выигрышной ставки. Если вы находитесь в реестре, то аккаунт так и будет заблокирован.

Спасибо за информацию.

Проверил логин - действительно средства поступили на игровой счёт.

Но, букмекер вернул только 65% от запрошенной суммы (разница между внесённой и выведенной суммами).

Вывел эти 65%.

Теперь написал им на электронную почту с просьбой разъяснить их методику расчёта. И запросил остаток - 35% (проверял разницу несколько раз).

Также вход на логин теперь невозможен.

По информации от букмекера, вывод средств доступен. Вы пробовали выводить?

Букмекер запрошен по жалобе.

Дмитрий, здравствуйте.

Да, написал. Сразу после пришёл от них автоматический ответ что мой запрос в обработке.

Прождав 10 календарных дней ещё раз написал им - никакого ответа.

Здравствуйте. Вы написали обращение по этому вопросу на почту doc@1xbet.kz?

2 492 игрока

№1 в народном рейтинге