Жалоба №14326379: Проблема с бонусными средствами

14 марта, 19:33

Выплатили всего 2000 тенге, бонусов было 2000 отыграл по всем правилам и коэффициент выше 1,4 и количество событий не меньше трёх, вначале одним купоном пари ставкой 2000 тенге на выйгрыш тенге, говорят ты должен ещё 4000 тысячи отыграть, делаю второе пари на 4000 тенге на выйгрыш . выплатили 2000 тенге и говорят всё! Смысл логический какой играть эти бонусы? Раньше если все по правилам сделал, то скольгвыйграл столько и перевели на основной счёт, а сейчас из получи всего 2000 тенге. Прямой обман игроков, абсолютное неуважение к пари.

Сумма: 24147 ₸

Комментарий администратора

Сумма бонуса начислена корректно.

Кроме того, в правилах есть пункт:

"Вся сумма должна быть проставлена перед тем, как можно будет вывести все деньги с игрового счёта, иначе любые бонусы или ВЫЙГРЫШИ с этих средств аннулируются"

Т.е. пунктом признается факт существования отдельно тела бонуса и возможность тела выйгрыша с этого бонуса, и это разные сущности. Выйгрыш есть выйгрыш и он должен выплачиваться, если соблюдены все условия и критерии пари.

Пример простой. Закинули в пятницу 50.000, получили бонус 50.000, если отыграли бонус (х3, 50.000), то эта сумма переводится на основном счёт, то есть 50.000, не больше, не меньше.

Здравствуйте. В правилах акции есть такой пункт: Отыгранный бонус переводится на основной счет в размере остатка бонусных средств, но не более суммы бонуса.