Жалоба №14326355: Проблема при выполнении платежной операции

13 марта, 18:32

Здравствуйте, возврат депозитов поступил на игровой счет, но при выводе выходит «ошибка авторизации». Поддержка (писала три раза в чат) и почта doc не отвечает

Дубликаты жалобы:
/complaint/14326698/

Сумма: 5041655 ₸

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен.

Дмитрий, здравствуйте, средства были выведены успешно. Спасибо

Дмитрий, есть новости? Столько времени прошло

По информации от букмекера, ваше обращение пока еще в работе. На данный момент нужно просто ждать.

Дмитрий здравствуйте, уже 20 дней прошло с момента как букмекер запрошен после моего обращения. Я не могу сделать вывод деньги которые поступили по ЕРД. Ошибка авторизации. Почему они начислили если не дают вывод. У меня деньги поступили законно. Прошу дать мне вывод. 226211697 номер логина

Букмекер запрошен по жалобе.

Это еще не все обращения

Напиши, объясню как снять

+77761493276 ватсап

Хотела добавить следующее:

Я зарегистрирована в xbet с 9.10.2020. Все это время играю. При этом, я не знала, что с 7.09.2024 вышел запрет на азартные игры гражданам с ЕРД. Xbet все это время выдавал промо за пополнение и тд, выдавал бонусы. Но, 7 марта 2025 года я внезапно обнаружила что не могу технически поставить ставку, хотя аккаунт активен. Я написала в поддержку и мне ответили сразу, что игровой счет в данный момент находится на проверке. Данная проверка длилась несколько часов, и, за это время я начала переживать и гуглить похожие кейсы у других пользователей. Так я и наткнулась на legalbet.kz, и, собственно узнала о запрете. Далее, через несколько часов мой аккаунт вновь мог ставить ставки, то есть, мой игровой счет точечно проверяли и не ограничили ставки! Теперь, после определенных действий, мне вернули сумму на аккаунт, но из-за ошибки авторизации вывод невозможен. Почты xbet - doc, processing не отвечают мне, чат поддержки - внаглую игнорирует десятки моих обращений