Жалоба №14326009: Проблема с программой самоограничений игрока

25 февраля, 16:22

Здраствуйте мой логин 3666977 я само ограничил себя от ставок в Егов , БК Олимпбет также продолжало принимать ставки от лица само ограниченного и состоящего в ЕРД ( единый реестр должников) прошу Вас помочь вернуть депозиты.В данный момент аккаунт заблокировали проигранные мои деньги не хотят возвращать.

Первоначальный вариант жалобы:
/complaint/14325100/

Сумма: 550000 ₸

Это уведомление что логин действительно давно зарегистрирован.

Это доказательство что они почистили

Вот история ставок почищена полностью.

Предоставил один из скриншотов пополнения аккаунта БК Олимпбет

Кроме Вас не кому обратиться и пожаловаться!

Здравствуйте! Дмитрий, да я состою в реестре должников,и на самоограничении! Прошу помочь мне,чтобы БК Олимпбет предоставила мне историю ставок за январь месяц этого года.Я на почту к ним обращался,они говарят хранятся в архиве не можем предоставить.Я ведь имею право получать качественную услугу и информацию по своим ставкам.В 06.01.2025 года они заблокировали аккаунт мой (3666977)позже через месяц открыли доступ но там все почистили,историю транзакций,историю ставок и мн.др.Прошу Вас помочь разобраться в этом деле .

Понятно,Дмитрий не подскажете что можно в моем случае предпринять?

Здравствуйте! Моя жалоба рассматривается?

Здравствуйте. Нет, я вам уже ответил. По данным БК вы не находились в реестре ограниченных.

Если вы уверены, что раньше в этом реестре были, то попробуйте каким-то образом это подтвердить.

Да верно Дмитрий. В том обращении мое в БК 1Xbet мне сделали возврат в течении месяца.Я им предоставил скриншоты о том что состою в ЕРД.И все документы,там без проблем все было.Вот только OLIMPBET не хотят возвращать мне мои депозиты.

Вот в том то и дело что на портале,не возможно просмотреть информацию об этом.Я пробовал и звонил в 1414

У вас в декабре были жалобы на другую БК. И там вы ни разу не упоминали о том, что находитесь в реестре самоограниченных.

Здраствуйте! Дмитрий откуда такая информация у вас?Я ещё в 2024 сделал ограничение от азартных игр,через портал Егов.

Информация от БК. У вас есть какое-то подтверждение тому, что ограничение было установлено раньше?

У вас ограничение установлено 16 января. С этой даты у вас пополнений и ставок не было.

Здраствуйте.Да уверен на 100% сегодня я в чат БК Олимпбет написал что состою в ЕРД и самоограниченный от пари,так они меня сразу заблокировали без никаких обьяснений.