Жалоба №14325964: Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Добрый день. Помогите пожалуйста с моей проблемой, уже не знаю куда обратиться. Я делала ставки в париматч чуть более месяца, когда я хотела снять выигрыш, они запросили документы (до этого момента проблем небыло, все снималось) я отправила все что они просили, на это ушло почти месяц, тако чувство что специально тянули время, отвечали больше недели просто. По итого, они написали что просто списали все мои деньги что были на счете в счет каких-то комиссий и бонусов которые давали, хотя там даже не было таких сумм бонусов. Подскажите что с этим делать, это какой-то произвол, мошенничество. К кому я могу обратиться за помощью из государственных органов?