Жалоба №14325868: Проблема при выполнении платежной операции

Здравствуйте, LegalBet! Вынужден обратиться к Вам за помощью в связи с тем, что букмекер 1хБет уже во второй раз игнорирует мое обращение, связанное с пополнением моего игрового счета на и тенге. Дело в том, что я дважды пытался пополнить свой аккаунт в 1хБет через банковскую карту. Впоследствии чего деньги с моей банковской карты списались, но на аккаунт так и не поступили. Мои обращения на почту они игнорируют. В первый раз это произошло , я пополнил свой счет на тенге, средства с карты списались, но на игровой счет не поступили. Я предоставил букмекеру RRN платежа, прикрепил выписку с банка, где все четко указано. Однако им этого было недостаточно, они потребовали с меня детализированный чек, его я тоже предоставил. По неизвестной причине они отказались принимать этот чек, ссылаясь на пример чека с Каспи Банка, но я на тот момент пользовался СберБанком и там невозможно было выгрузить аналогичный чек! Второй аналогичный случай уже имел место быть . Я обратился к ним на почту и предоставил абсолютно все, что они у меня попросили. Но к сожалению в этот раз меня уже просто проигнорировали, несмотря на то, что у меня опять таки имеется выписка с банка и детализированный чек (именно тот, что им был и нужен, поэтому в этот раз запрашивать им было уже нечего) Я очень прошу Вас помочь мне разобраться с их неправомерными действиями в мою сторону. Я считаю что здесь не может быть каких либо спорных моментов, у меня есть все чеки и выписки подтверждающие списание денежных средств. Данный букмекер часто неправомерно препятствует выводу денежных средств, но в моем случае я потерял свои деньги даже не успев пополнить свой счет.