Жалобы
Не решено
Жалоба №14325848: Проблема с программой самоограничений игрока
18 февраля, 16:51
11
Я самоограничил себя 30 января 2024 года со сроком 1 год и продлил ограничение через Egov на 10лет в 9 января 2025, и последний год мой аккаунт был заблокирован. Но олимпбет открыл доступ 31го января 2025 года и продолжает принимать мои ставки, я могу сделать возврат?
Сумма:
6346000 ₸
Комментарий администратора
Информация по жалобе от букмекера не получена.
Руководитель отдела арбитража
0
Здравствуйте. Выплатили вам сумму депозитов в полном объеме?
Дмитрий Демин
0
Здравствуйте, нет не выплатили.
0
Я самоограничил себя 13 января 2025года со сроком 1,5 года. Но олимпбет открыл доступ и продолжал принимать мои ставки. Потом я 26 февраля 2025 года написал заявление что бы мне возвратили деньги так как я само ограничил себя но олимпбет продолжал принимать ставки. От них пришло письмо на почту что рассмотрение в течение 3-7 дней, но уже прошло почти 15 дней ответа нет. Можно как нибудь ускорить?
0
Написал в онлайн чат поддержки в скрине их ответ
Руководитель отдела арбитража
Aidyn1988
1
Напишите, что вы поставили ограничение через ЕГОВ. Возможно, там подумали, что вы из ЕРД.
Дмитрий Демин
0
Ответили также что не смогут вернуть средства
Руководитель отдела арбитража
Aidyn1988
0
Обратитесь, пожалуйста, повторно в чат и укажите логин 81892084
Дмитрий Демин
0
Спасибо, Попросили ждать ответа в течении 3-5дней.
Aidyn1988
0
Доброе утро, Дмитрий,
Олимп посчитал сумму депозитов и снятии и вернул 4’076’150тенге.
Хотя я сделал депозитов на сумму:
13’251’000тенге.
Снятия: 7’120’000тенге.
Разница между пополнением и снятием: 6’131’000.
Все чеки и история транзакции с Олимпа имеется.
Руководитель отдела арбитража
1
Здравствуйте. Вам нужно обратиться с вашим вопросом в онлайн-чат поддержки БК.
Руководитель отдела арбитража
1
Букмекер запрошен по жалобе.
* Сумма нескольких приветственных бонусов