Жалоба №14325360: Блокировка вывода средств - верификация

27 января, 09:11

Доброе утро, Не могу вывести средства. Пишет «запрос документов, обратитесь в службу поддержки». После обращения, служба безопасности запрашивает фотографию карты, которой у меня никогда не было и с такой карты не было произведено никаких операций с моим акаунтом. Так как начал ставить в 1хбет совсем недавно, могу с уверенностью сказать что не было никаких действий с такой картой! Я проверил все операции по счету! Каким образом можно решить данную проблему? Удостоверение личности я предоставил. В итоге служба поддержки написали мне письмо, что без предоставления запрашиваемой информации никаких действий не будет и мои дальнейшие сообщения будут игнорироваться!

Сумма: 280000 ₸

Комментарий администратора

Запрошенная информация от игрока не получена.

Здравствуйте. Вам нужно предоставить фото карты *6976. Вы делали с нее пополнения?

Добрый день! Нет, с такой карты ни пополнения, ни снятия не было. В этом и загвоздка, я не знаю откуда они взяли эту карту и, соответственно, не могу предоставить фото.