Жалоба №14325131: Проблема с программой самоограничений игрока

16 января, 17:21

Подала заявку на возврат года с октября по декабрь на почту, но они отказали что вы не состоите в реестре, но я отправил постановление о прекращении, в октября поставили арест в декабре я снял с ареста, но отказали и не вернули мои деньги с октября по декабрь 2024года. Прошу вернуть мои деньги! Моя почта

Сумма: 1000000 ₸

Комментарий администратора

По информации от букмекера, в возврате депозитов отказано по причине того, что на момент обращения игрок уже не состоял в ЕРД. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Игроку рекомендовано направить претензию на юридический адрес БК.

Дайте ответ? Или подать обращение через е отиниш в министерство туризма и в прокуратуру

туспейма не?

Сәлеметсіз бе! Сіздің Борышкерлердің бірыңғай тізілімінде (бұдан әрі - "Тізілім") болуыңызға байланысты қаражат қайтару мәселесі бойынша өтінішіңізді қарастырып, келесіні хабарлаймыз:

Қазақстан Республикасының қолданыстағы заңнамасына сәйкес, Тізілімге енгізілген тұлғаларға құмар ойындарға және (немесе) бәс тігуге қатысуға тыйым салынады.

Сіздің өтінішіңізді қарастыру барысында жүргізілген тексеру нәтижесінде Сіздің Тізілімде тіркелмегеніңіз анықталды.

Так пришло

Осыған байланысты, Тізілімде болғаныңыз туралы нақты ақпараттың болмауына байланысты Сіздің қаражат қайтару туралы талабыңызды қанағаттандыру мүмкін емес.