Жалобы
Решено
Жалоба №14325039: Проблема с программой самоограничений игрока
10 января, 19:08
9
Добрый день!Отправил запрос на возврат денежный средств с двух логинов в букмекерскую компанию 1xbet (304008911, 152431163). г. пришел ответ о принятии запроса в работу. Можно уточнить какие сроки рассмотрения запроса, какие суммы подлежат к возврату . . .
Дубликаты жалобы:
/complaint/14325113/
/complaint/14325112/
Сумма:
2000000 ₸
Комментарий администратора
Вывод средств осуществлен.
1
Добрый день
по обоим аккаунтам вернули разницу между внесенными и выведенными средствами, после поступлений деньги вывел без проблем.
Спасибо за содействие!
0
Заявку приняли в работу 23-01-2025 г. по аккаунту 304008911, больше месяца прошло, все еще нет ответа от службы поддержи компании
Руководитель отдела арбитража
mr.gloom.93
0
Здравствуйте. Запросил БК повторно по вашей жалобе.
Руководитель отдела арбитража
0
Здравствуйте. Выплатили вам сумму депозитов?
Дмитрий Демин
0
по аккаунту 304008911 все еще не выплатили
Руководитель отдела арбитража
0
Здравствуйте. Вам необходимо обратиться на почту doc@1xbet.kz по поводу аккаунта 304008911.
0
За какое время рассматривают запросы ?
Комментарий был отредактирован
Руководитель отдела арбитража
0
Здравствуйте. А каким образом у вас оказались два аккаунта, если правила БК запрещают регистрироваться повторно?
Дмитрий Демин
0
на два мобильных номера были зарегистрированы в разное время, в обоих были пройдены верификации, никаких вопросов и проблем не было . . .
* Сумма нескольких приветственных бонусов