Жалоба №14324847: Блокировка вывода средств - верификация

28 декабря 2024, 19:09

Заблокировали счет, не дают поставить деньги. Написал в поддержку попросили отправить с привязанной почты удостоверение и дату с логином на листе а4. Отправил в тот же день, ответ не последовал. Позвоним им, сказали нужно отправить по новой, чтобы файл привышал 1мб, отправил как просили. Ответ не пришел, позвонил еще раз, оказывается отправлять надо было в другой почты по их словам. Вообщем ищут 100 отмазок лишь бы не разблокировать мне счет, ответ с почты я так и не получил, счет мне так и не разблокировали

Сумма: 100000 ₸

Комментарий администратора

Запрошенная информация от игрока не получена.

Здравствуйте, есть какие нибудь новости?

Здравствуйте. Нам 05.02 сообщали, что вы так и не отправили выписку в формате пдф.

У вас 26.12 запрошена выписка о пополнениях. Вы планируете ее предоставить?

через 20 минут отправлю

Да, могу скинуть чек или отрезок банковской выписки. Куда её отправить?

Нужно отправить ее в переписку с БК, где и был запрошен этот документ.

А где именно запросили? Мне не приходили никакие сообщения

Ну, вам же на почту запросы от БК вообще приходили? Вы же пишете, что отправляли документы. Значит, их у вас запрашивали.

Мне не приходят от них ответы на почту, можете уточнить что мне ещё нужен сделать?

Вы отправили выписку?

Есть известия? Они мне ничего не пишут

Да, я им отправил чеки с каспи в пдф формате

Я звонил на горячую линию, там мне сказали отправить документы, я отправил их на почту, но ответа с почты мне так и не последовало. Поэтому я интересовался где они мне писали. Сегодня отправлю им выписку с банка и чек оплаты