Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

23 декабря 2024, 17:56

Добрый день. Сегодня 15-ый день верификации моего аккаунта 1хбет. С моего счета списали 186 тыс тг, якобы отняли налог и отменили бонусы. Номер счета 546569351. Сейчас на счете осталось 319000 тг. Мной были предоставлены все документы, справки, фото, селфи. 16 декабря я прошла видео верификацию в скайпе, в конце которой, специалист 1хбет сказал ждать ответ в течение суток…с тех пор нет ответа. Писала в сб неоднократно, отвечают одно и то же - запросы рассматриваются в порядке очередности. Помогите решить проблему с их произволом, согласно законодательству они не имеют права затягивать верификацию более 15 дней и имеют ли они право забирать деньги со счета?

Сумма: 505000 ₸

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.