Жалоба №14324511: Блокировка вывода средств - верификация

12 декабря 2024, 16:54

Здравствуйте! Букмекерская контора Parimatch, логин - 149408445. После пополнения счета мой аккаунт был сразу же заблокирован. Правила сайта с моей стороны никак не нарушались, крупных сумм я не выигрывал, изредка делал ставки на небольшую сумму. Обратился в службу поддержки, чтобы узнать в чем причина. Запросили дополнительные данные, все необходимые данные я им предоставил. Последнее сообщение от техподдержки: "Ваше обращение передано в обработку профильного отдела. О результатах мы проинформируем Вас отдельным письмом в течение 7 дней." Прошло 7 дней и никакого ответа не поступило. Подскажите как я могу вернуть свои деньги? Уже нет никакого желания связываться с данной БК.

Сумма: 8000 ₸

Комментарий администратора

Запрошенные документы игроком не предоставлены.

Здравствуйте. Завершена у вас верификация?

Здравствуйте! Нужно предоставить выписку и фото с картой, с которой было пополнение. Выписку предоставить нет возможности, так как пополнение было с чужой банковской карты. И делать фотографии с чужим документом я не стал. Хотя в правилах БК не указано, что следует пополнять счёт только с личной карты. На этом наш диалог завершился.

БК нужно подтвердить принадлежность карты, поэтому вам все-таки нужно будет предоставить запрошенные документы.

Здравствуйте. Получили ответ от БК?

Здравствуйте! Ответ от БК получил. Просят очередной документ для подтверждения личности. Я давно уже подтвердил свою личность прислав им все что они просили. После 7 дней молчания им понадобился очередной документ.

Почитав жалобы других людей на этом сайте, я только тут понял истинную причину их блокировки. Я нахожусь в реестре должников и не зная того, что мне нельзя делать ставки пополнил баланс. Я не азартный игрок и очень редко играю в БК, поэтому был не в курсе этих нововведений. Видимо поэтому они решили сразу меня заблокировать.

В связи с этим у меня возникает вопрос, раз по закону мне нельзя делать ставки, то почему они не заблокировали мне пополнение счета сразу или полностью не закрыли доступ к сайту. Сначала они успешно обработали мой платеж и только потом сразу меня заблокировали. Похоже на мошеннические действия. И теперь чтобы вернуть свои деньги мне нужно пройти сотню проверок, хотя им давно уже понятно что я владелец аккаунта. Сумма конечно небольшая, но здесь уже дело принципа.

В БК я ответил по смыслу тоже самое только намного кратче. От них снова теже слова, что отправили запрос в профильный отдел и ответ будет предоставлен в течении 7 дней. Может Вы что-нибудь посоветуете? Я просто хочу назад вернуть свои деньги и больше никогда не связываться с данной БК.

Здравствуйте. Вам нужно пока подождать. Проверка документа в течение 7 дней - это обычная практика в этой БК. Ускорить ее мы не сможем. Дождитесь ответа от конторы.