Жалобы
Необоснованно

Жалоба №14324480: Блокировка вывода средств - верификация

11 декабря 2024, 16:21
5

Здравствуйте,мой логин 291125661 .  я закинул 150000 тенге и начал играть. В итоге выиграл 780000 тенге и поставил на вывод.У меня запросили верификацию данных. Я написал на почту и начал проходить ее в итоге выиграл на аккаунте почти 2 миллиона щас . Но у меня такая проблем, я какое-то время выводил и пополнял средства через карту коллеги, но потом опять через свои карты.И на верификации они просили выписки с банка, сначала мои, потом коллеги. Я скинул все свои и выписку коллеги но потом они попросили удостоверение. Он отказывается скидывать, я же не могу заставить его. Я ведь уже выписку скинул по его карте. В итоге они мне вот так отвечают. Зацепились за это и не хотят отдавать выигранные деньги. Верификацию прохожу уже 8 дней где-то. Все свои данные я могу скинуть, но личные данные человека на карту которого я выводил просить незаконно, я же и так выписку скинул. Помогите пожалуйста, меня нет в реестре должников я играл нормально, но их отношение это что-то с чем-то

Сумма: 1949358
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Здравствуйте. Завершена у вас проверка?
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Здравствуйте. Вы предоставили запрошенные документы?
здравствуйте,нет еще не скинул человек мне удостоверение. до сих пор только его и просят
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Здравствуйте. Использование чужих карт - это нарушение правил БК. Вам нужно предоставить запрошенные документы, так как БК нужно подтверждение принадлежности карт и того, что пополнения сделаны с ведома их владельца.
Я скинул свои данные, удостоверение, свои выписки, селфи свое с адресом почты скинул тоже . дальше если надо свои тоже скинуть могу, вообще какая причина блокировки денег на аккаунте не пойму. Я слышал тут решают такие проблемы, помогмте пожалуйста
Копировать токен