Жалобы
Вне компетенции
Проблема с программой самоограничений игрока
8 декабря, 22:41
4
Мне поступили деньги но не могу вывести,Мой логин Мне поступили деньги но не могу вывести,Мой логин 3594048…, поступили на личный кабинет 221942 тенге но не успел снять деньги так как мой личный кабинет блокнули, и сказали ждать 10 дней, видеопроверку все прошел и в итоге мне отказали вернуть поступившие мои же деньги
Сумма:
221942 ₸
Комментарий администратора
Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Игроку рекомендовано направить претензию на юридический адрес БК.
* Сумма нескольких приветственных бонусов
28.11.2024 Комитет по регулированию игорного бизнеса и лотереи Министерства туризма и спорта опубликовал разъяснения по поводу обращений игроков из ЕРД. Комитет официально разъясняет, что согласно подпункту 3) пункта 1 статьи 15 Закона, гражданам, включенным в ЕРД, полностью запрещено участвовать в азартных играх и заключении пари. Если будет выявлено незаконное участие в азартных играх или ставках, организаторы игорного бизнеса привлекаются к административной ответственности. Однако эти административные меры не предусматривают принудительного возврата переведенных денежных средств.
Учитывая эти разъяснения, а также то обстоятельство, что игрок состоящий в ЕРД, переводя денежные средства в БК, сам допускает нарушение закона, Арбитраж Легалбет в данной ситуации не может занять позицию в пользу одной из сторон. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Игроку рекомендовано направить претензию на юридический адрес БК.