Жалоба №14324321: Проблема с программой самоограничений игрока

8 декабря 2024, 21:59

Я Тұрғанбаев Ғалымжан состою в реестре должников, логин 3435520,номер телефона зарегистрированный в Олимпбете 87006032303.Мне вернули проигранные мною депозиты в 27ноября. Но не мог вывести деньги на банковский счет, на мою почту прислали смс что будем проверять через видеозвонок ватсап. Проверяли, но заблокировали мой аккаунт обратно, и до сих пор не могу войти туда, я обратился в поддержку, но сказали что не будем вернуть так как 4декабря у них появились правила. При чем мои деньги которые поступившие на депозит на правила 2.5и 2.9?Прошу вас помогите мне проигранные депозиты вывести на свой банковский счет

Сумма: 219000 ₸

Комментарий администратора

Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Игроку рекомендовано обратиться в поддержку БК.

28.11.2024 Комитет по регулированию игорного бизнеса и лотереи Министерства туризма и спорта опубликовал разъяснения по поводу обращений игроков из ЕРД. Комитет официально разъясняет, что согласно подпункту 3) пункта 1 статьи 15 Закона, гражданам, включенным в ЕРД, полностью запрещено участвовать в азартных играх и заключении пари. Если будет выявлено незаконное участие в азартных играх или ставках, организаторы игорного бизнеса привлекаются к административной ответственности. Однако эти административные меры не предусматривают принудительного возврата переведенных денежных средств.
Учитывая эти разъяснения, а также то обстоятельство, что игрок состоящий в ЕРД, переводя денежные средства в БК, сам допускает нарушение закона, Арбитраж Легалбет в данной ситуации не может занять позицию в пользу одной из сторон. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Игроку рекомендовано обратиться в поддержку БК.