Жалоба №14324264: Проблема с программой самоограничений игрока

8 декабря 2024, 18:26

Номер счета: 835442083 Направила запрос на возврат средств с игрового счета но не получил положительнего ответа. Контора не хотят отвечать сколько не страралась им достучатся. Хотя другие конторы сразу же вернули средства которые были внесены на счет с сентября этого года. Сама нахожусь в реестре должников РК с г. Почему закон работает для других БК а для 1Хбет свои правила?

Дубликаты жалобы:
/complaint/14325059/
/complaint/14324903/
/complaint/14324902/
/complaint/14324901/
/complaint/14324273/

Сумма: 800000 ₸

Комментарий администратора

Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Игроку рекомендовано обратиться в поддержку БК.

отпишите мне в инсте помогу за 1 день вернуть! armanbaldin

А там в инсте нет же где написать смс, зашла написать но кнопки нет

Здравствуйте! Я подала заявку 28го ноября! Прошло 20 дней, могли же в это время рассмотреть и дать ответ! Миллионами делают возврат тем которые обратились через юриста! нормально вышла им на связь все документы скриншоты прилагала, нет не хотят нормально мирно решить вопрос! Им что надо только через юриста обратится, только тогда они начинают рассматривать и решить вопрос?

28.11.2024 Комитет по регулированию игорного бизнеса и лотереи Министерства туризма и спорта опубликовал разъяснения по поводу обращений игроков из ЕРД. Комитет официально разъясняет, что согласно подпункту 3) пункта 1 статьи 15 Закона, гражданам, включенным в ЕРД, полностью запрещено участвовать в азартных играх и заключении пари. Если будет выявлено незаконное участие в азартных играх или ставках, организаторы игорного бизнеса привлекаются к административной ответственности. Однако эти административные меры не предусматривают принудительного возврата переведенных денежных средств.
Учитывая эти разъяснения, а также то обстоятельство, что игрок состоящий в ЕРД, переводя денежные средства в БК, сам допускает нарушение закона, Арбитраж Легалбет в данной ситуации не может занять позицию в пользу одной из сторон. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Игроку рекомендовано обратиться в поддержку БК.