Жалоба №14324144: Проблема с программой самоограничений игрока
Несколько дней назад отказали в бонусной системе, без объяснения причин. Далее не могу ввести средства, пишет ошибка и ссылается на чат поддержки. Написав туда, сказали ожидать ответ на почте с специальной заявкой. Решил не ждать и обратился сюда за помощью. Так понял, мой логин ограничили из за арестов на счета из за задержки по кредиту больше 3х месяцев. в соответствии с законом республики Казахстан вступивши в силу 9 сентября 2024 года букмерская компания обязана прекратить принимать ставки от лиц включенных в данный реестр и возвратить из депозита.Данные действия букмекерской компании нарушают мои права в соответствии с гражданским кодексом республики Казахстан,а также с законом о защите прав потребителей. Согласна статье 159 гражданского кодекса, имею полное право на возврат своих средств в разумные сроки, нарушение требований закона, вступившего в силу 9 сентября 2024 года. Надеюсь что поможете вернуть средства по закону.
Учитывая эти разъяснения, а также то обстоятельство, что игрок состоящий в ЕРД, переводя денежные средства в БК, сам допускает нарушение закона, Арбитраж Легалбет в данной ситуации не может занять позицию в пользу одной из сторон. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Игроку рекомендовано обратиться в поддержку БК.