Жалоба №14324061: Проблема с программой самоограничений игрока

6 декабря 2024, 23:11

Здравствуйте, 1xbet логин 481036133, г обратились в службу поддержки за возвратом проигранных средств с перенаправили на почту, на почту написала в тот же день, но ответа так и не получила до сих пор, в аккаунте после отправки письма через несколько дней ограничили ставки и пополнения но не заблокировали, в поддержке не обозначают сроки и просят ждать, прошло больше недели но ответа от букмекера так и нет.

Сумма: 2000000 ₸

Комментарий администратора

Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Игроку рекомендовано обратиться в поддержку БК.

Салам, если до сих пор не вернули напиши мне я создаю чат в телеграмме что бы коллективный иск подать на 1хбет, они не обязаны по закону возвращать деньги но имеем право подать иск в прокуратуру на основании действия букмекерской конторы нарушают законодательство ( подпункт 3 пункта 1 статьи 15 Закона "Об игорном бизнесе"). что бы им штраф выписали 1000 мрп, при повторном нарушений отберут лицензию, чем больше людей тем больше минуса 1хбет, напиши мне в лс

28.11.2024 Комитет по регулированию игорного бизнеса и лотереи Министерства туризма и спорта опубликовал разъяснения по поводу обращений игроков из ЕРД. Комитет официально разъясняет, что согласно подпункту 3) пункта 1 статьи 15 Закона, гражданам, включенным в ЕРД, полностью запрещено участвовать в азартных играх и заключении пари. Если будет выявлено незаконное участие в азартных играх или ставках, организаторы игорного бизнеса привлекаются к административной ответственности. Однако эти административные меры не предусматривают принудительного возврата переведенных денежных средств.
Учитывая эти разъяснения, а также то обстоятельство, что игрок состоящий в ЕРД, переводя денежные средства в БК, сам допускает нарушение закона, Арбитраж Легалбет в данной ситуации не может занять позицию в пользу одной из сторон. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Игроку рекомендовано обратиться в поддержку БК.