Жалоба №14323993: Блокировка вывода средств - верификация

3 декабря 2024, 16:52

Здравствуите. Хочу написать жалоба в букмекер фонбета. Я там начал делать ставки и после как выиграл деньги мне вывод заблокировали потом начали просит пройти верификация и фотографии с документами просили сделаит и с датой тоже. После фото с личным кабинетом карты я все фотографии нужные им скинул. Потом начали писать что будет видео идентификация и я спросил у них на каком языке будет видео, мне сказали толко на руском, я им сказад что могу писать на руском, а легче разговаривать на родном языке. После этого мне уже с 29 ноября они не отвечают и не хотят делать выплату. В чат пишу там ответил что запрос до два рабочих дней рассмотрят а уже больше времени прошло и не ответа никакого. Номер счета 51898393

Сумма: 2296722 ₸

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

меня не могут обслужить на родном языке

Букмекер запрошен по жалобе.

как только вы в работу взяли сразу ответ дает они. Рахмет вам. просто пуст конференция проведут на казахском языке я без проблем пройду ее

Комментарий был отредактирован

Нам сообщают, что вам проведут видеоверификацию на казахском языке.

Спасибо Вам еще раз! Видео прошло на родном языке и выплату открыли. Их минус был ранее писали что только возможно на русском языке (в итоге решили) и долго отвечают после установленных сроков ожидания.