Жалобы
Вне компетенции

Проблема с программой самоограничений игрока

3 декабря, 14:47
7

Я числюсь в реестре должников,  прошу посодействовать в возврате разницу сумму пополнение и снятия депозита. Логин 353397 Статья 157 Гражданского кодекса РК: Договор, заключенный с нарушением закона, может быть признан недействительным, если контора принимает ставки от лиц, которым это запрещено законом. 2. Статья 23 Закона РК «О лотереях и лотерейной деятельности»: С 9 сентября 2024 года букмекерские конторы обязаны не принимать ставки от лиц, находящихся в реестре должников. Прием таких ставок противоречит этому закону. 3. Статья 8 Закона РК «О защите прав потребителей»: Потребитель имеет право на получение качественных услуг в соответствии с законодательством. Прием незаконных депозитов и отказ в их возврате нарушает права потребителя.Эти статьи регулируют деятельность букмекерских контор и права граждан в Казахстане.

Сумма: 20000
Комментарий администратора
Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Игроку рекомендовано обратиться в поддержку БК.
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
28.11.2024 Комитет по регулированию игорного бизнеса и лотереи Министерства туризма и спорта опубликовал разъяснения по поводу обращений игроков из ЕРД. Комитет официально разъясняет, что согласно подпункту 3) пункта 1 статьи 15 Закона, гражданам, включенным в ЕРД, полностью запрещено участвовать в азартных играх и заключении пари. Если будет выявлено незаконное участие в азартных играх или ставках, организаторы игорного бизнеса привлекаются к административной ответственности. Однако эти административные меры не предусматривают принудительного возврата переведенных денежных средств.
Учитывая эти разъяснения, а также то обстоятельство, что игрок состоящий в ЕРД, переводя денежные средства в БК, сам допускает нарушение закона, Арбитраж Легалбет в данной ситуации не может занять позицию в пользу одной из сторон. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Игроку рекомендовано обратиться в поддержку БК.
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Здравствуйте. О какой разнице вы говорите? Вам выигрыш не выплачивают или сумму депозита?
Здравствуйте! Согласно закону с 09.09.2024 БК не должны заключать пари с тем, кто состоит в реестре должников. Но так как winline продолжал заключать пари несмотря на то, что я числюсь в реестре, winline обязан выплатить разницу пополнения и снятия депозита.
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
А сколько у вас пополнений и снятий было с 9 сентября?
Сейчас аккаунт заблокирован, поэтому не могу войти и посмотреть. Примерно, 20 тысяч, по моим подсчётам. БК это все знает, но игнорирует 
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
1
Так вы проиграли эти 20 тысяч или они на балансе должны быть?
Деньги проиграный в период, когда БК не должна была принимать ставку. Поэотму БК должна зачислить эту сумму на логин для последующего вывода.
Копировать токен