Жалобы
Решено

Блокировка вывода средств - верификация

2 декабря 2024, 10:18
4

Добрый день. У меня проблемы с выводом средств из БК 1XBET. Требовали документы (фото удостоверения, карты банка), я их отправил. Но теперь потребовали выписку из банка которая должна содержать номер карты, ФИО её владельца, все транзакции в пользу БК. Сомневаюсь что это законно, ведь выписка также содержит мои конфиденциальные данные, платежи, переводи и т.д.

Сумма: 427000
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Здравствуйте. Завершена у вас верификация?
Добрый день, Дмитрий. Да, я завершил верификацию, но и вывел 226 тысяч (200 тысяч депозит и 26 тысяч выигрыш). Отыгранный бонус (200 тысяч) мне аннулировали, хотя он уже был переведен на основной аккаунт, и запретили участие в бонусной программе. Видимо так борются  с нежелательными игроками, странно сумма то не большая, да и правил не нарушал. Объяснили что имеют право делать это без объяснения причин. Спасибо, можете закрыть жалобу.
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Здравствуйте. Вы можете заказать выписку, на которой будут видны только депозиты в БК.
Добрый вечер, я скинул выписку в службу безопасности БК, также скинул фото своего лица на фоне переписки. Мне сказали что информация принята, но после задают по е-mail странные вопросы: знаком ли мне тот или иной человек и кем он мне приходится..., но такого имени я даже не знаю. Больше 420 000 тенге на логине которые не дают вывести. Помогите пожалуйста. id логина указал в жалобе.  
Копировать токен