Жалоба №14323831: Проблема с программой самоограничений игрока

26 ноября 2024, 21:02

Я числюсь в реестре должников, требую вернуть сумму депозита логин 3606883 Статья 157 Гражданского кодекса РК: Договор, заключенный с нарушением закона, может быть признан недействительным, если контора принимает ставки от лиц, которым это запрещено законом. 2. Статья 23 Закона РК «О лотереях и лотерейной деятельности»: С 9 сентября 2024 года букмекерские конторы обязаны не принимать ставки от лиц, находящихся в реестре должников. Прием таких ставок противоречит этому закону. 3. Статья 8 Закона РК «О защите прав потребителей»: Потребитель имеет право на получение качественных услуг в соответствии с законодательством. Прием незаконных депозитов и отказ в их возврате нарушает права потребителя.Эти статьи регулируют деятельность букмекерских контор и права граждан в Казахстане.

Сумма: 5230000 ₸

Комментарий администратора

Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Игроку рекомендовано обратиться в поддержку БК.

Обратился в комитет туризма и спорта, и в чат Букмекера, отказывают ссылаясь на новые правила принятые 4 декабря 2024 года, на факт что согласно ГК 4 статьи, что принятый закон не действует на действия которые были сделаны до, В частности, только закон, смягчающий наказание по УК РК, имеет обратную силу. На вопрос аннулирования пари принятые с 9 сентября 2024 года по 23 ноября 2024 года(абсолютно все включая выигрышные и проигрышные) отвечают правилами принятыми от 4 декабря 2024 года. То есть физический ни 1 человек не мог ознакомится с правилами принятыми после сделанных действии. Правила БК руководствуется тем что согласно правилам от 4 декабря если участник пари делает пари то сам полностью несет ответственность даже если находится в списке ЕРД, но как этот момент может касаться людей которые участвовали пари до принятия настоящего положения? И почему Букмекер игнорирует принятые законы РК и руководствуется только внутренним положением? Согласно тому что с моей стороны не были ни 1 действия ни в 1 букмекере после подачи обращения, и воздержания, комитет туризма спорта объяснились тем что вопрос можно решить в досудебном порядке , если не решается то с указанием органа , в гражданском суде где будет указываться моральный ущерб. Согласен букмекер не обязан возвращать средства но и игнорировать буквы закона добровольно не может, в чате операторы букмекера сами себе противоречат и на нужные вопросы не отвечают, подскажите свяжитесь с уполномоченными лицами в бк для решения данного вопроса, в противном случае придется подавать исковое заявление

Здравствуйте. 28.11.2024 Комитет по регулированию игорного бизнеса и лотереи Министерства туризма и спорта опубликовал разъяснения по поводу обращений игроков из ЕРД. Комитет официально разъясняет, что согласно подпункту 3) пункта 1 статьи 15 Закона, гражданам, включенным в ЕРД, полностью запрещено участвовать в азартных играх и заключении пари. Если будет выявлено незаконное участие в азартных играх или ставках, организаторы игорного бизнеса привлекаются к административной ответственности. Однако эти административные меры не предусматривают принудительного возврата переведенных денежных средств.
Учитывая эти разъяснения, а также то обстоятельство, что игрок состоящий в ЕРД, переводя денежные средства в БК, сам допускает нарушение закона, Арбитраж Легалбет в данной ситуации не может занять позицию в пользу одной из сторон. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Игроку рекомендовано обратиться в поддержку БК.