Жалоба №14323728: Проблема с программой самоограничений игрока

22 ноября 2024, 11:14

Счет заблокировали т.к в реестре должников состою, хотя в реестре внесли 3 года назад. Зарегистрировался на сайте в ноябре месяце и прошел идентификацию успешно и проблем не было.Пополнил счет на 126000 тенге, хотя согласно Закону от 09 сентября 2024 года они не имели право регистрировать и принимать ставки.Сейчас на требования отменить пополнение не реагируют.Счет 76167045 Пополнил с баланса Теле2.Более того уже неделю на счету лежат деньги последнего пополнения и их не выплачивают.Доступ в личный кабинет заблокировали.

Сумма: 126000 ₸

Комментарий администратора

Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Игроку рекомендовано обратиться в поддержку БК.

Здравствуйте. 28.11.2024 Комитет по регулированию игорного бизнеса и лотереи Министерства туризма и спорта опубликовал разъяснения по поводу обращений игроков из ЕРД. Комитет официально разъясняет, что согласно подпункту 3) пункта 1 статьи 15 Закона, гражданам, включенным в ЕРД, полностью запрещено участвовать в азартных играх и заключении пари. Если будет выявлено незаконное участие в азартных играх или ставках, организаторы игорного бизнеса привлекаются к административной ответственности. Однако эти административные меры не предусматривают принудительного возврата переведенных денежных средств.
Учитывая эти разъяснения, а также то обстоятельство, что игрок состоящий в ЕРД, переводя денежные средства в БК, сам допускает нарушение закона, Арбитраж Легалбет в данной ситуации не может занять позицию в пользу одной из сторон. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Игроку рекомендовано обратиться в поддержку БК.