Жалоба №14323579: Проблема с программой самоограничений игрока

13 ноября 2024, 23:27

я написал в службу поддержка Олимпбет о том что хочу вернуть все свои пополнения с 9 сентября 2024 года по указу президента РК. я состою в реестре должников РК примерно с 2022 года. Они заблокировали мой логин и когда я им написал что почему заблокировали, они мне пишут что я состою в едином реестре должников. но хотя до этого времени они принимали у меня ставки и расчитывали выигрышные ставки. можете помочь?

Дубликаты жалобы:
/complaint/14323580/

Сумма: 1000000 ₸

Комментарий администратора

По информации от букмекера, сумма депозитов возвращена игроку. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте. 28.11.2024 Комитет по регулированию игорного бизнеса и лотереи Министерства туризма и спорта опубликовал разъяснения по поводу обращений игроков из ЕРД. Комитет официально разъясняет, что согласно подпункту 3) пункта 1 статьи 15 Закона, гражданам, включенным в ЕРД, полностью запрещено участвовать в азартных играх и заключении пари. Если будет выявлено незаконное участие в азартных играх или ставках, организаторы игорного бизнеса привлекаются к административной ответственности. Однако эти административные меры не предусматривают принудительного возврата переведенных денежных средств.
Учитывая эти разъяснения, а также то обстоятельство, что игрок состоящий в ЕРД, переводя денежные средства в БК, сам допускает нарушение закона, Арбитраж Легалбет в данной ситуации не может занять позицию в пользу одной из сторон. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Игроку рекомендовано обратиться в поддержку БК.