Жалоба №14323420: Проблема с программой самоограничений игрока

4 ноября 2024, 00:53

Логин 447 46 28.Прошу помочь вернут пополнений после закона РК.С 9 сентября 2024 года букмекерские конторы обязаны не принимать ставки от лиц, находящихся в реестре должников. Прием таких ставок противоречит этому закону.я состою в реестре несмотря на это они приняли у меня ставку.после того как я им написал они заблокировали мой аккаунт и уже как три недели не оплачивают мои деньги

Сумма: 300000 ₸

Комментарий администратора

Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Игроку рекомендовано обратиться в поддержку БК.

Здравствуйте. 28.11.2024 Комитет по регулированию игорного бизнеса и лотереи Министерства туризма и спорта опубликовал разъяснения по поводу обращений игроков из ЕРД. Комитет официально разъясняет, что согласно подпункту 3) пункта 1 статьи 15 Закона, гражданам, включенным в ЕРД, полностью запрещено участвовать в азартных играх и заключении пари. Если будет выявлено незаконное участие в азартных играх или ставках, организаторы игорного бизнеса привлекаются к административной ответственности. Однако эти административные меры не предусматривают принудительного возврата переведенных денежных средств.
Учитывая эти разъяснения, а также то обстоятельство, что игрок состоящий в ЕРД, переводя денежные средства в БК, сам допускает нарушение закона, Арбитраж Легалбет в данной ситуации не может занять позицию в пользу одной из сторон. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Игроку рекомендовано обратиться в поддержку БК.