Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

1хбет Номер счёта 68659135 здраствуйте. мне заблокировали вывод средств. так как я пополнил. аккаунт через каспи голд знакомого.обратился в службу поддержки. я отправили им все документы которые они попросили. селфи с перепиской и удостворение личности,свои выписка что я пополнил этот аккаунт. выписка с банковского счета который пополнил мой аккаунт, снимок удостворение человека который пополнил мой аккаунт.еще они спросили кем приходиться этот человек.  я пополнил счет на 200тысячи. и выигрыш составлял 989тысячи. от этой суммы 58тысяч тенге они сняли как подоходный налог. сейчас там 931 тысяч тенге. поставили запрет на ставки на этой валюте. после всего этого они сказали что приходиться ожидать 72часа.чпотом  просили водительское  удостворение - у меня нету водительское удостворение          потом просили  загран паспорта - тоже нету            фото договора сотового оператора - отправил            скрмн  из личного кабинета мобильно сотового оператора - отправил      после этого ждал ответа три дня(72 часа)  они запросили фотографию с бумагой который был написан текущий дата и кодовое слово которые они отправили через почту. тоже отправил. после этого они перестали ответить. сегодня уже  прошло 10 дней. помогите разобраться