Жалоба №14323103: Проблема с программой самоограничений игрока
Добрый день! Я числюсь в реестре должников Республики Казахстан. С года вышел закон (об игорном бизнесе) что все официальные БК с лицензией должны блокировать аккаунты игрокам которые числятся в реестре должников РК. БК Олимп продолжил принимать ставки с моего официально верифицированного аккаунта даже после вступления закона в силу. Я написал в тех.поддержку с просьбой заблокировать мой аккаунт и вернуть мне сумму депозита пополненных с года. так как мне нужно оплатить задолженности. БК Олимп принял заявку г. Тех.поддержка БК олимп просила ожидать ответа в течение 3- 7 рабочих дней с момента обращения, но ответа всё ещё нет и они меня игнорируют, прошло уже 13 дней. Прошу БК Олимп вернуть сумму депозита и заблокировать логин до момента погашения задолженностей. В случае дальнейшего игнорирования буду вынужден обратиться в суд Республики Казахстан. В остальном БК Олимп устраивает, очень удобный интерфейс и кф. Жду ответа. Для примера БК ПинАп сразу же заблокировали мой логин г БК Париматч так же вернул сумму депозита и заблокировал логин до погашения задолженности. Очень быстро среагировали, спасибо им большое.
Дубликаты жалобы:
/complaint/14323499/
/complaint/14323262/
/complaint/14323212/
/complaint/14323113/
Учитывая эти разъяснения, а также то обстоятельство, что игрок состоящий в ЕРД, переводя денежные средства в БК, сам допускает нарушение закона, Арбитраж Легалбет в данной ситуации не может занять позицию в пользу одной из сторон. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Игроку рекомендовано обратиться в поддержку БК.