Блокировка вывода средств - верификация

15 октября 2024, 18:01

Здравствуйте, сделали ставку по фрибету, выйграли 36000 тг, после попытались вывести. Сказали что нужно пополнить счёт и сделать ещё ставку на пополненный счет, сделали. Теперь нужна фотография лица на фоне компьютера с профилем. Сделали. До сих пор молчат. Поддержка говорит, что они за это не отвечают, а их отдел безопасности, с которой никак не связаться. Id 719514

Дубликаты жалобы:
/complaint/14323110/

Сумма: 36369 ₸

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Здравствуйте. Как долго вы уже на проверке?

Более 6 часов. Конечно меня известили о том что могут рассматривать до 24 часов. Но после форума, стало очень страшно.

Тогда еще слишком рано для жалобы. БК нужно время для проверки документов.

Прошли вторые сутки, они отвечают раз в день, и в не полном объеме ответа. Что делать, если фото на телефон получаются немного хуже, ведь ни у каждого есть айфон и они присылают такие сообщения "Здравствуйте!

В фотографии все данные должны быть видны, пожалуйста, отправьте корректное фото"

. Спасибо!