Жалобы
В работе
Проблема с программой самоограничений игрока
10 октября, 14:44
23
Здравствуйте. Данная бк отказывается возвращать средства в период с 9го сентября 2024 года . Согласно закону от 9го сентября все бк должны прекратить принимать пари от лиц находящихся в реестре должников и согласно этому же закону все депозиты сделаные в период с 9го сентября 2024 года лицами находящихся в реестре должников считается незаконными и должны быть возвращены клиенту . Но данная бк отказывается возвращать деньги и просто игнорируют на почте
Сумма:
194027 ₸
0
В общем говорят что этим вопросом занимается супервайзер и что нужно связаться с ним с 9 до 18 часов . Но увы пока я еще раз не разу не попал на него так как его якобы нет не рабочем месте . В общем эта бк 100% решила кинуть всех клиентов . В поддержки отказываются переводить на их супервайзера . Подскажите что нужно зделать для того чтоб их наказали . Уже просто не смешно . На сообщение они отвечать не хотят . С супервайзером связаться не реально . То что в законе написано что они должны вернуть деньги они не знают . Они говорчт что у них нет иныормации . Пончтео уже что данной бк плевать на законы РК и деньги возвращать они не собераются .
0
Звонил в субботу им сказали что данный вопрос решает супервайзер . С ним можно связаться по номеру 3737 . В будни с 9 до 18 часов . Но увы его нет на месте сейчас
0
На просьбу дать контак людей занимающихся решением данной проблемой они либо игнорят на почте . А по номеру 3737 просто отказываются давать их . Я прошу Вас разобраться с безобразием которое твориться в данной бк так как эта бк нарушила уже больше законов чем большенство аферистов страны
0
Как не ругаться на эту бк если ей плевать на законы . Плевать на людей . Вместо того чтоб согласно закону от 9 сентября 2024 года вернуть деньги как это сделали большенство бк они пошли по другой стороне и решили усех кинуть наплевав на законы.
0
Здравствуйте. Продвижении не наблюдается ?На почту winline перестал отвечать . Уже 3й день глухого игнора . На требование написанное мной они ответили что приняли и все !Я уверен если я создам новый почтовый ящик мне сразу на него ответят !winline не хотят возвращать деньги законно .
0
Здравствуйте. Пока нет новостей ?!
Руководитель отдела арбитража
YkFc18
0
Здравствуйте. Пока ответа от БК не было.
Дмитрий Демин
0
Подскажите пожалуйста Вы как то можете связаться с руководством данной бк ?Я вчера общался с супервайзером он сказал ответа нет именно от руководства . Сегодня звонил на 3737 оператор сказал они каждый день создают запросы с сентября месяца но в руководстве еще не разу не ответели на данный вопрос . Так же он сказал что только от моего имени они направили 27 запросов и то что в ближащее время нечего не поменяется . Руководства данной бк решило удерживать чужие средства невзирая на законы РК
Дмитрий Демин
0
Здравствуйте . Сегодня написал жалобу в комитет индустрии культуры и спорта РК.Ответа не какого от бк еще не поступало ?
Дмитрий Демин
0
Я так понял пока что бк не желает отвечать?прошло всего то 3 недели с моего запроса в бк . 9 дней с моей жалобы на Вашем портале . И неделя с момента подачи на их юредический пдрес требования о возврате
Дмитрий Демин
0
Подскажите бк до сих пор нарушает закон и не отвечает?
Дмитрий Демин
0
Подскажите письмо в какие органы поможет ускорить возврат денег и прекратит без предел со стороны данной бк ?В защиту прав потребителя я писал через их бота в тг канале. Они ответели что нужно написать письмо на юредический адрес бк .Я напиасал . Так же я написал на сайте егов в support@goscorp.kz . Полскажите может есть еще какие то органы которые могут воздействовать на безобразное поведение бк и их умышленное незаконное удержания средст
Дмитрий Демин
0
Не подскажите как можно связаться с БК и с тем кто занимается этим вопросом . Support@winline.kz на сообщения не отвечают а по номеру 3737 говорят что они не знают когда вопрос решится и предоставить данные тех кто занимается этим вопросом не могут. И вообще это законно удерживать чужие средства без обьяснения причины ?Я читал закон и там у бк из за того что они отказываются возвращать деньги могут быть большие проблемы . Я писал в защиту прав потребителей и на сайт прокуратуры но пока они тоже не отвечают . Написал на юредический адресс бк требование о возврате депозита, но там тоже тихо . Они написали что приняли и все больше на связь не выходят и на сообщения мои не отвесают
Руководитель отдела арбитража
YkFc18
0
Я отправил запрос по вашей жалобе. Давайте дождемся ответа от БК.
Дмитрий Демин
0
Я понял. Но у меня мало веры в эту бк . Если они нарушают закон и им плевать . Просто как то нужно то выйти с ними на связь . Это же не смешно забивать на клиента и просто игнорировать его
Дмитрий Демин
0
Я отправил им 14го числа официальное требование на юридический адрес, то что они его получили они подтвердили сообщением . Но почему они говорят что у них нет информации по данному вопросу если в законе РК все ясно написано . Или данная бк пошла против законов РК ?
0
Ну раньше бк хоть отвечала что нет ответа у них и они не знают вернут ли деньги или нет . Так как закон для данной бк не писан и им плевать на него . Но сейчас они решили пойти по пути нет ответа нет вопроса . Просто игноря
0
Уже 10 дней прошло с момента как я написал в support@winline.kz а они все еще говорят что «к сожалению, пока у нас нет информации по вашему запросу, мы не можем вам помочь. Как поступит данная информация, мы с вами свяжемся»Сколько они должны решать данный вопрос ?Они ведь в наглую нарушают закон РК и это останется без наказано ?
0
Если все таки бк winline решит что нужно соблюдать закон и захочет вернуть деньги то мне нужен возврат на woopay кошелек так как именно с него было больше всего пополнений . Заранее спасибо
Руководитель отдела арбитража
0
Букмекер запрошен по жалобе.
Дмитрий Демин
0
Букмекерская контора Winline.kz, отказываясь возвращать депозиты лицу, находящемуся в реестре должников, нарушает следующие статьи:
1. Статья 157 Гражданского кодекса РК: Договор, заключенный с нарушением закона, может быть признан недействительным, если контора принимает ставки от лиц, которым это запрещено законом.
2. Статья 23 Закона РК «О лотереях и лотерейной деятельности»: С 9 сентября 2024 года букмекерские конторы обязаны не принимать ставки от лиц, находящихся в реестре должников. Прием таких ставок противоречит этому закону.
3. Статья 8 Закона РК «О защите прав потребителей»: Потребитель имеет право на получение качественных услуг в соответствии с законодательством. Прием незаконных депозитов и отказ в их возврате нарушает права потребителя.
Эти статьи регулируют деятельность букмекерских контор и права граждан в Казахстане.
0
Здравствуйте.Есть ли какие либо продвижения по данному вопросу?
0
Пока нет ответа ?
* Сумма нескольких приветственных бонусов