Жалобы
Решено
Блокировка вывода средств - верификация
15 сентября, 16:36
9
Игровые номера: 651253145 Ермуханбетов Манас228513475 Акылбек Абай Выиграли большие суммы. При выводе запросили документы. Ранее так же аккаунты блокировали, хоть я и был в минусе. Отправил удостоверение, договор на номер телефона, банковскую выписку, фото карты 6103, паспорт, вод удостоверение. Но до сих пор не выдают деньги, я же выиграл эту сумму. Почему я не могу снять эти деньги? Хотя бы отдали бы сумму которую пополнил( спрашивают номер договора на номер, отправляю, говорят отправьте через ПК. Как можно подать на них в суд?
Сумма:
778000 ₸
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Руководитель отдела арбитража
0
Здравствуйте. Завершена у вас верификация?
0
Дмитрий, они просто заблокировали вывод и пополнение в аккаунте. Мои деньги они будут возвращать?
Руководитель отдела арбитража
next_people99
0
Здравствуйте. Вы в чат поддержки не пишите. Если у вас был запрос документов, то вам нужно общаться по почте с СБ. Вы получили от них ответ?
Дмитрий Демин
0
Куда я могу обратиться по данному делу, возможно для них это небольшая сумма. Но для меня она очень значительная. Не дают контакты Сб, не дают адреса офиса. Говорят они работают только онлайн. Получается у них нету лицензии работать в Казахстане?
Дмитрий Демин
0
Прикрепляю во вложении действующий счет, по нему они просто пока не ответили. Второй счет просто обнулили, хотя аккаунт был минусовой очень. Не дают вывести средства, но дают пополнить. Не знаю что делать. Я очень большие деньги вложил, теперь попросту не отдают выигрыш. Ладно был бы подозрительный матч, или что нибудь в этом роде. Там все ставки были проведены в лайве, даже белорусскую лигу. Как доверять такой конторе, а столько рекламы про лояльность. Но даже мизерные деньги клиентам отдать не могут( на счете в настоящий момент 735 439 тенге.
Руководитель отдела арбитража
next_people99
0
О какой лояльности вы говорите? Я в ваших жалобах насчитал как минимум 4 разных аккаунта. Мультиаккаунт - это нарушение правил.
Дмитрий Демин
0
Могу ли я хоть забрать свои деньги? Не говоря о выигрышах.
Дмитрий Демин
0
Это не мои аккаунты, меня попросили написать жалобу. Так как я сталкивался с такой проблемой. В таких ситуациях даже не возвращается сумма пополнения или что?
Если БК не может быть в минусе, пусть возвращают пополнения средств в таком случае. Ставки делались на честные матчи, олимпбет к примеру в таких ситуациях отдает деньги. А обманщики 1хбет, как всегда как жулики не хотят давать деньги. Пусть будут добры, тогда возвращайте сумму пополнении средств. Во всех бк можно пополнять деньги с любой карты, и снимать. А тут в начале разрешают, а когда начинаются минусы у бк решают не давать деньги. Так дело не пойдет ребята. Давайте решать у судебном порядке.
Руководитель отдела арбитража
0
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
* Сумма нескольких приветственных бонусов